“新冠肺炎疫情”與城大的不期而遇，學(xué)校按下“暫停鍵”。在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)疾控部門(mén)和教育兩委的直接指導(dǎo)下，全校同心、精準(zhǔn)防控、共克時(shí)艱，取得了抗疫的階段性勝利！

我已到崗

“收到，立即到崗！”疫情就是命令，防控就是責(zé)任，接到封控指令后，家長(zhǎng)工作組成員迅速集結(jié)到位，進(jìn)入應(yīng)急處置工作狀態(tài)，啟動(dòng)本組信息通報(bào)和指揮系統(tǒng)。工作組第一時(shí)間召開(kāi)會(huì)議，暢通溝通聯(lián)動(dòng)，確保及時(shí)準(zhǔn)確的將學(xué)校情況反饋給家長(zhǎng)，確保耐心解答每一位家長(zhǎng)的疑問(wèn)，確保全面收集家長(zhǎng)問(wèn)題，協(xié)助推動(dòng)問(wèn)題解決。

請(qǐng)家長(zhǎng)放心

“家長(zhǎng)，您擔(dān)心的問(wèn)題學(xué)校均已安排妥當(dāng)，請(qǐng)您放心！”疫情發(fā)生以后，工作組接到大量家長(zhǎng)的焦慮詢(xún)問(wèn)，為讓家長(zhǎng)放心，各學(xué)院迅速公布咨詢(xún)電話(huà)，24小時(shí)接受家長(zhǎng)咨詢(xún)；多途徑廣泛轉(zhuǎn)發(fā)反映學(xué)校工作狀態(tài)的推文；不厭其煩的向線(xiàn)上和電話(huà)詢(xún)問(wèn)的家長(zhǎng)介紹學(xué)校的抗疫工作；根據(jù)工作需要，主動(dòng)聯(lián)系部分學(xué)生家長(zhǎng)，詳細(xì)介紹情況、安慰情緒、形成合力。得知孩子們?cè)谛Ｒ磺卸己?，家長(zhǎng)們紛紛表示理解和支持。

我來(lái)解決

“家長(zhǎng)，您的問(wèn)題我們已經(jīng)記錄下來(lái)，馬上協(xié)調(diào)解決，及時(shí)與您反饋！”工作組每日收集整理與家長(zhǎng)溝通聯(lián)系情況，全面及時(shí)掌握家長(zhǎng)整體狀況和關(guān)注重點(diǎn)，共同商討如何解決家長(zhǎng)反映的問(wèn)題，將了解到的7大類(lèi)家長(zhǎng)訴求并及時(shí)與學(xué)校各工作小組溝通，第一時(shí)間將問(wèn)題解決進(jìn)度反饋給家長(zhǎng)，確保家長(zhǎng)訴求得到合理解決。

城大加油

“城大加油！”“感謝學(xué)校！”“你們辛苦了！”一遍遍的介紹、一句句的寬慰，換來(lái)家長(zhǎng)們一個(gè)個(gè)理解、一聲聲感謝。家長(zhǎng)群內(nèi)，家長(zhǎng)們?yōu)閷W(xué)校加油鼓勁；電話(huà)里，家長(zhǎng)們述說(shuō)著支持和感謝；公眾號(hào)上，家長(zhǎng)稱(chēng)贊學(xué)校的防疫工作，力挺學(xué)校。有了家長(zhǎng)們共同的理解和支持，我們將繼續(xù)努力，團(tuán)結(jié)一心，持續(xù)做好疫情防控工作，共克時(shí)艱！城大加油！